在义乌，直播电商、跨境电商为代表的新产业新业态不断涌现，电商经营主体增速迅猛，成为推动义乌经济社会高质量发展的重要增长极。

最新数据显示，义乌电商经营主体达55.69万户，占全省电商经营主体的1/3。今年以来，义乌市新设电商经营主体12.45万户，同比增长55.43%，占新设市场经营主体总量的四分之三——也就是说，今年每4名新经营主体中就有3名是网商。

庞杰分享电商运营经验。

(资料图片仅供参考)

义乌市澎乐电子商务有限公司总经理庞杰就是数十万网商大军中的一员。

庞杰是陕西西安人，大学毕业后，和身边绝大多数留在西安成家立业的朋友不同，他决定来到义乌，决心在这里闯出一片天地。“义乌国际商贸城是全球最大的小商品集散中心，在这里只有你想不到，没有买不到的，每年有无数中外客商慕名而来。背靠这个大市场，也让义乌这座城市充满了活力和机遇。所以我毫不犹豫地来了。”庞杰说。

2016年，庞杰正式步入电商领域，相继在淘宝、1688等平台开通店铺。幸运的是，一直到2019年，公司每年的业绩都是以翻两倍的速度增长，也让公司成了B2C赛道的新锐。对于大部分初期创业者来说，这已经是一个相当不错的状态了。

但，庞杰并没有止步于此，而是不断思考着如何将公司进一步发展壮大。在一次外出学习时，他发现一位优秀外贸商家提到自己的线下复购率可达98%，深入了解他发现了新的机遇。在综合考虑后，庞杰决心走出舒适圈，开拓全新的B2B赛道。

2022年底，庞杰加入阿里巴巴国际站这一全球最大的B2B跨境电商平台，主营归属运动娱乐类的桌游卡牌。借助平台推荐的精准商机，结合数字化的推广手段，不到一年就做出了一番不错的成绩。“我们团队仅用了2个月就扩展了40多个新客户，第三个月就在线上拿到了3万美元的订单，第四个月就成了阿里国际站的四星商家。”庞杰自豪地说。

记者了解到，在B2B外贸领域，海外买家在采购中国企业产品和服务的时候，大多会经历询盘、谈判、下单、样品、签署合同、履约等系列流程。“对我们新卖家而言，每一次询盘都是一次商机，必须牢牢抓住。”抱着这样的心态，庞杰遇到了一位让他印象深刻的意大利客户。

起初，这位意大利的客户并没有下单的意愿，反而还对中国的卖家抱有偏见。“以前他的供应商都来自日、韩等国家。我告诉他，中国不是没有优质的供应商，并且我有信心成为你唯一的供应商。”话虽如此，但庞杰并不急于求成。聊产品、聊生活、聊中国的文化，在一次又一次的交流过程中，两人逐渐成了亲密的朋友，也让这位意大利客户放下了偏见，开始向庞杰下单。

庞杰说，外商还非常重视时间成本，来到阿里国际站的外商大多希望在短时间能够找到心仪的供应商。“一天早上，有一位客人询盘，下午我就把报价给他了。他很快就在我们店铺下了订单。事后我才知道，这位客人常常两三天才能收到报价。我的快速响应为他节约了大量时间，他自然也更愿意和我合作。”

由此，庞杰也总结出了成为优质卖家的几个标签，那就是响应速度快、产品质量好、服务水平优。“从卖产品到卖质量再到卖服务，这也是阿里国际站商家的必经之路。”他说。

另据庞杰介绍，近年来跨境直播的迅猛发展也为他们创造了新的机遇。“开始时，我们发现客户询盘较少，但随着直播次数的增加，观众数量逐渐增多，每场直播能有两三百名客户观看。慢慢地询盘用户也开始逐渐增加，这使得公司订单量稳步增长。”

“今年上半年，我们在阿里国际站创造了300万元的营业额。‘金九银十’也即将到来，我有信心创造出更好的成绩。”庞杰说。